Nápověda k aplikaci ClickPark

(v 02.2020)

1. Instalace

Aplikace si nainstalujete z obchodu GooglePlay nebo Apple Store. Aby aplikace správně pracovala, je třeba jí udělit oprávnění k odesílání zjištění polohy zařízení.

2. Registrace

Pokud ještě nemáte účet v systému ClickPark, je nutné si jej vytvořit. V aplikaci stačí v "Hlavním menu" (1) zvolit možnost "Přihlásit se" (2).

Hlavní menu aplikace 1
Přihlásit se

Dále zvolit "Nemáte účet? Vytvořte si ho (3).

"Pro tyto účely je možné použít jakoukoliv vaší emailovou adresu, ke které máte přístup. Dále je třeba nastavit heslo pro ochranu vašeho účtu, které se vám bude dobře pamatovat. Celou operaci potvrdíte tlačítkem "REGISTROVAT" (4).

Vytvořte si ho
Registrovat

Do 10 minut by vám měla být na zvolenou emailovou adresu zaslána zpráva, která obsahuje aktivační odkaz.

Kliknutím na tlačítko "Aktivovat" svůj účet aktivujete. Tlačítko vás přesměruje na webový portál aplikace ClickPark (5), kde můžete provádět následující operace:

  • Profil - Změna hesla
  • Karty - Přidání a odebrání platební karty
  • Faktury - Daňové doklazy zakoupených lístků
ClickPark

3. Přidání platební karty

Pro možnost placení, je nutné v aplikaci registrovat vaší platební kartu.

Registraci karty zahájíte v "Hlavním menu aplikace 2" (1) volbou "Moje platební karty" a kliknutím na "PŘIDAT KARTU" (2).

Hlavní menu aplikace 2
Tlačítko "PŘIDAT KARTU"

Budete informováni (3) o přesměrování na portál ČSOB (4), která pro řešení ClickPark bezpečně zajišťuje veškeré finanční operace.

Pokud svou kartu chráníte pomocí 3D secure, portál ČSOB (5) vás přesměruje na platební bránu vydavatele vaší karty, kde zadáte kód ze správy SMS.

Otázka o přesměrování na portál ČSOB
Portál ČSOB

Takto lze registrovat vaší platební kartu i na Webovém portálu aplikace ClickPark

4. Zakoupení parkovacího lístku "Jedním" kliknutím

Pokud se nacházíte v zóně, kde je možné platit aplikací ClickPark, pole s polohou ve středu obrazovky má zelené zvýraznění. Toto je velice užitečné, pokud parkujete v cizím městě.

Klikniutím na zelené + (1), zakoupíte lístek do zóny, kde se nacházíte.

"Jedním" kliknutím

5. Zakoupení parkovacího lístku výběrem lokality

Pokud se nacházíte mimo zpoplatněnou zónu nebo chcete zakoupit lístek do určité zóny, klikněte na ikonu v pravém dolním rohu (1). Z nabídky seznamu měst, vyberte požadované město a zónu (2).

Tlačítko "Seznam měst"
Seznam měst

6. Stornování zakoupeného lístku

Aplikace má možnost stornovat nesprávně zakoupený lístek během prvních 60 sekund od okamžiku zakoupení lístku.

Lístek můžete stornovat kliknutím na aktuálně platný lístek (1). V nové obrazovce, která se otevře, bude aktivní tlačítko "Zrušit platbu" (2).

Aktuálně platný lístek
Tlačítko "Zrušit platbu"

Po kliknutí na tlačítko "Zrušit platbu", aplikace požádá o potvrzení nebo zrušení stornování zakoupeného lístku (3).

Pro potvrzení operace, stiskněte tlačítko "ANO" (4). Aplikace otevře seznam zakoupených lístků, kde uvidíte stornovaný lístek, který bude ohraničen červeně (5).

Varování pro zrušení lístku
Seznam lístku

7. Prodloužení zakoupeného lístku

Lístek prodloužíte kliknutím na stále platný lístek (1). Zvolte požadovaný čas pro pokračování v parkování (2). Klikněte na tlačítko "PRODLOUŽIT PLATNOST" (3).

Aktuálně platný lístek
Tlačítko "PRODLOUŽIT PLATNOST"

Po kliknutí na tlačítko "PRODLOUŽIT PLATNOST" aplikace požádá o potvrzení nebo zrušení prodloužení lístku (4). Pro potvrzení operace stiskněte tlačítko "KOUPIT" (5). Po provedení platby, uvidíte parkovací lístek s prodlouženým časem platného parkování (6).

Potvrzení prodloužení lístku
Prodloužený lístek

Takto lze prodloužit i lístek ze seznamu "Historicky zakopených lístků".

8. Poloha vozidla

Při zakoupení lístku, si mužete uložit polohu svého vozidla, kliknutím na "Zapamatovat polohu" (1).

Aplikace otevře okno, kde můžete vidět vaši polohu na mapě (2).

Aplikace si zapamatuje vaši, polohu kliknutím na tlačítko "Zapamatovat polohu vozidla" (3).

Tlačítko "Zapamatovat polohu"
Mapa "Označte polohu svého vozidla"

V zobrazeném okně aplikace vás vyzve k uložení komentáře k místu vašeho parkování (4).

Když si vyberete jednu z nabízených možností aplikace vám ukáže uloženou polohu vášeho vozu (5) a zobrazí se tlačítko "Naviguj k vozidlu" (6).

Přidat komentář
Poslední poloha mého vozidla

Když se později rozhodnete vrátit ke svému vozidlu, klikněte na tlačítko "Naviguj k vozidlu" (6) a aplikace vám otevře Google Maps a nabídne vám možnost ukázat cestu k vašemu parkovacímu místu (7).

Tlačítko "Trasa k vozidlu"

9. Oblíbené

Chcete-li ušetřit svůj čas, nastavte si oblíbenou lokalitu, kde často parkujete. Oblíbené nastavíte kliknutím na jednu z prázdných pozic v horní části hlavní obrazovky "Žádný oblídený" (1) a volbou "PŘEJÍT NA NASTAVENÍ" (2).

Nastavení je také dostupné z "Hlavního menu aplikace 2" volbou "Oblibené".

Tlačítko "Žádný oblídený"
Volba "Přejít na nastavení"

V nastavení Oblíbených, je možné zvolit (3):

  • Oblíbené - Jméno pozice oblíbené.
  • Zóna - Město a zóna kde často parkujete.
  • Parkovací čas - 1-4 hodiny.
  • RZ vozidla - RZ vašeho vozidla.
Nastavení Oblíbených

10. Historie zakoupených lístků

Tažením prstem z prava do leva je dostupná Historie zakoupených lístků v "Seznam lístků" (1) na hlavní obrazovce.

Takto vypadá "Seznam lístků" (2).

Menu "Seznam lístků"
Seznam lístků

11. Stažení daňového dokladu

Pokud si chcete uložit daňový doklad zakoupených lístků, naleznete je v "Seznam Lístků", jak je popsáno v odstavci 10. Historie zakoupených lístků.

Klikněte na lístek z kterého potřebujete daňový doklad (1).

V dolní části lístku se zobrazí tlačítko ikona dokumentu "Doklad" (2).

Seznam lístků
Tlačítko "Doklad"

Kliknutím na tlačítko "Doklad", aplikace otevře tištěný formulář lístku a nabídne možnost tisku nebo uložení (3).

Pokud máte lokalní tiskárnu můžete doklad vytisknout. Nebo uložit doklad do PDF souboru pro další tisk nebo odeslání emailem (4).

Vyderte tiskárnu
Tisk nebo uložení

Takto lze vytisknout daňový doklad i na Webovém portálu aplikace ClickPark

12. Upozornění na exspiraci parkovacího lístku

Upozornění na blížící se exspiraci parkovacího lístku je samozřejmostí.

13. Webový portál aplikace ClickPark

13.1 Správa uživatelského účtu

Spravovat uživatelský účet můžete na ClickPark.cz kliknutím na "Můj ClickPark" nebo na app.clickpark.cz.

V profilu vašeho účtu můžete:

  1. Změnit heslo a výchozí měnu.
  2. Přidát nebo odebrát platební karty.
  3. Vytisknout potvrzení o platbě.

13.2 Změna hesla

Pokud se rozhodnete změnit heslo, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se na webu app.clickpark.cz
  2. Zvolte záložku "Profil".
  3. Zadejte nové heslo (minimálně 6 znaků).
  4. Pro potvrzení, zadejte nové heslo ještě jednou.
  5. Klikněte na změnit.

13.3 Přidání platební karty

Pro možnost placení, je nutné v aplikaci registrovat vaší platební kartu.

  1. Přihlaste se na webu app.clickpark.cz
  2. Klikněte na "Přidej platební kartu".
  3. Budete přesměrováni na web ČSOB, kde pokračujte dle instrukcí na webu.

13.4 Odebrání platební karty

Pokud se rozhodnete odebrat svou platební kartu, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se na webu app.clickpark.cz
  2. Zvolte záložku karty.
  3. Klikněte na tlačítko odstranit.
  4. Potvrďte odstranění kliknutím na odstranit.

13.5 Vytisknout faktury

Pokud potřebujete vytisknout potvrzení o platbě, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se na webu app.clickpark.cz
  2. Zvolte záložku "Faktury".
  3. V poli napravo, zvolte období.
  4. U požadovaného dokladu, klikněte na "Tisk".

14. Často kladené dotazy

14.1 Je registrace platební karty bezpečná?

ClickPark spolupracuje s ČSOB bankou jako partnerem bezpečnosti platebních transakcí. Používáme ČSOB platební bránu. Vše je vysoce bezpečné.

14.2 Jakou platební kartu mohu použít?

Používáme ČSOB platební bránu, která samozřejmě akceptuje širokou paletu platebních karet mnoha bank. Vaše karta musí umožňovat platby na internetu. Pokud ne, obraťte se prosím na svoji banku, dá to do pořádku.

14.3 Proč platba 1Kč?

Při nastavení karty pro použití platební aplikací musí dojít k ověření karty, zda existuje a zda jsou na ní povoleny platby v aplikacích, toto se provádí stržením jedné koruny. Tato koruna se platí pouze jednou, při první registraci karty do platební aplikace.

14.4 Kde mohu s ClickPark platit?

Je možné platit všude tam, kde má město smlouvu o poskytování služeb se společností ClickPark s.r.o. . Pro bližší informace, navštivte sekci "Kde jsme." v hlavním menu.

14.5 Kde naleznu Web portál aplikace ClickPark?

Webový portál naleznete na adrese www.ClickPark.cz.

14.6 Kde se ukládají údaje o platební kartě?

Pro platební kartu se využívá platební brána ČSOB a tudíž veškeré údaje se uchovávají v ČSOB. Společnost ClickPark s.r.o. neukládá žádné údaje o platební kartě.

14.7 Je potřeba mít aktivní mobilní data a GPS?

Mobilní data jsou pro chod aplikace nutností. Pokud nejsou aktivovaná, aplikace nelze používat. GPS v telefonu zapnuta být nemusí. Ale je to doporučené nastavení. Pokud je GPS povolena, není potřeba hledat na jakém parkovišti stojíte. Aplikace parkoviště vybere podle Vaší polohy (resp. polohy Vašeho telefonu).

14.8 Jak mohu smazat svůj účet v systémuClickPark?

Pro uplné smazaní svého účtu je zapotřebí nás kontaktovat na email clickpark@clickpark.cz. Kontaktovat nás musíte z emailové adresy, která je registrována v systému ClickPark. Následně bude Váš účet zcela vymazán včetně veškerých Vámi zadaných informací. Děkujeme za pochopení.

14.9 Proč někdy nedostanu upozornění na končící platnost lístku na telefonu Android?

Tato funkce je podporována od první vydané verze. Aplikace využívá vlastnost systému,podobně jako budík.Upozornění tedy řídí samo zařízení.Bohužel každý výrobce může systém upravit a to může způsobit problém,jen s určitým typem zařízení nebo verzí systému Android.

14.10 Proč není aplikace dostupná v mém městě?

Dostupnost aplikace ClickPark je podmíněna smlouvou mezi ClickPark s.r.o. a městem.

14.11 Proč je aplikace náročnější na baterii?

Pro správnou funkčnost využívá aplikace přesnou GPS polohu. Aplikace informace o poloze nevyužívá, pokud běží na pozadí nebo je vypnuta. Z tohoto důvodu, může aplikace krátkodobě konzumovat více baterie.